Bienvenue dans notre Foire Aux Questions. Ici, nous répondons à vos interrogations sur nos produits, la personnalisation, la livraison, ou encore notre service d’impression 3D sur mesure.
Qu’est-ce qu’une lithophanie personnalisée ?
La lithophanie est une technique d’impression en relief qui révèle une image par transparence sous une source lumineuse. Vous pouvez commander votre lithophanie personnalisée directement sur Pépite 3D.
Peut-on commander un objet personnalisé sans fichier STL ?
Oui ! Si vous n'avez pas de fichier 3D, notre service d'impression 3D sur mesure peut vous accompagner dans la création d’un fichier adapté à votre besoin. Nous vous guidons étape par étape.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Nous fabriquons et expédions votre commande sous 14 jours maximum. La livraison s'effectue uniquement en France métropolitaine avec un suivi envoyé par mail. Plus d’infos sur nos conditions générales de ventes.
Puis-je offrir un objet Pépite 3D en cadeau ?
Absolument ! Nos créations comme le carré lithophanie ou le œuf dinosaure surprise sont parfaits à offrir. Vous pouvez même ajouter un message personnalisé.
Proposez-vous des décorations extérieures à planter ?
Oui, nos silhouettes 3D à planter comme la fourmi avec brouette sont idéales pour le jardin. Elles résistent aux intempéries et ajoutent une touche humoristique à vos massifs.
Est-ce que les badges NFC fonctionnent avec tous les smartphones ?
Oui, nos badges NFC sont compatibles avec la plupart des smartphones Android et iPhone récents (NFC activé). Ils permettent le partage de contact, de Wi-Fi ou de réseaux sociaux en un seul geste.
Comment entretenir les objets imprimés en 3D ?
Un chiffon doux légèrement humide suffit. Évitez les solvants ou les températures extrêmes. Nos objets, comme les accessoires de bureau, sont faits pour durer, mais restent sensibles à une chaleur directe prolongée.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via PayPal. Toutes les transactions sont cryptées selon les standards actuels pour garantir la confidentialité de vos données.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez-nous dans les 48h suivant la réception. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème. Chaque commande est soigneusement emballée, et un suivi est assuré.
Est-ce que vos produits sont fabriqués en France ?
Oui ! Tous nos objets sont conçus et imprimés en France, dans notre atelier situé dans l'Est. Pépite 3D met un point d'honneur à proposer une fabrication artisanale locale et responsable, avec un contrôle qualité soigné à chaque étape.
Quels objets proposez-vous pour les enfants ?
Nous proposons des jouets amusants et éducatifs comme des œufs dinosaures à découvrir, des dragons articulés, ou des pochoirs à thème préhistorique. Parfaits pour éveiller la curiosité et la créativité des plus jeunes.
Peut-on commander un objet même sans idée précise ?
Bien sûr ! Nous vous accompagnons dans la création d'un objet unique à partir d'une simple envie, d’un usage ou d’un message. Consultez notre page de service d'impression sur mesure pour discuter ensemble de votre projet.
Est-ce que je peux personnaliser le texte ou le design d’un objet ?
Oui ! De nombreux produits peuvent intégrer une personnalisation : nom, prénom, date ou petit mot doux. Indiquez votre souhait lors de la commande ou contactez-nous directement pour un projet totalement sur-mesure.
Proposez-vous des décorations à suspendre ?
Oui ! Découvrez par exemple notre lithophanie ronde à suspendre, idéale pour une voiture, un sapin ou un coin bureau. Elle révèle la photo par transparence lorsqu'elle est exposée à la lumière.
Que faire si je ne reçois pas mon mail de confirmation ?
Vérifiez vos spams ou dossiers indésirables. Si vous ne retrouvez rien, contactez-nous à contact@pepite3d.com avec vos nom et date de commande. Nous vous répondrons rapidement.
Est-ce que je peux suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition. Il vous permet de suivre votre colis jusqu’à la livraison. En cas de problème, contactez-nous sous 48h après réception.
Peut-on commander en petite série pour un événement ou une entreprise ?
Oui, nous proposons l'impression 3D en petite série pour des besoins professionnels ou événementiels. Que ce soit pour offrir des badges NFC personnalisés ou décorer un stand, contactez-nous pour un devis adapté à votre projet.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos impressions 3D ?
Nous utilisons principalement du PLA, un matériau écologique d'origine végétale, adapté aux objets de décoration intérieure. D'autres matériaux spécifiques peuvent être proposés sur demande pour répondre à des besoins particuliers.
Comment choisir la bonne taille pour ma lithophanie ?
Tout dépend de l'usage souhaité : une lithophanie ronde 8 cm est idéale pour suspendre, tandis qu'une lithophanie carrée ou une boîte lumineuse conviendra pour une déco de table ou de salon. N'hésitez pas à nous demander conseil en fonction de votre projet.
Vos produits sont-ils respectueux de l'environnement ?
Oui ! Nous imprimons en 3D principalement avec des matériaux biosourcés comme le PLA, réduisons nos déchets au maximum et privilégions des emballages recyclables pour toutes nos expéditions.
Puis-je demander un échantillon avant de commander une grosse quantité ?
Oui, nous pouvons réaliser un prototype sur demande avant de valider une commande en série. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre projet et obtenir un devis personnalisé.
Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Prochainement ! Nous travaillons à la mise en place de cartes-cadeaux personnalisables pour permettre d'offrir l'expérience Pépite 3D sans se tromper.
Puis-je commander plusieurs objets différents en une seule commande ?
Bien sûr ! Vous pouvez ajouter plusieurs produits différents dans votre panier. Chaque objet sera fabriqué avec le même soin artisanal, puis expédié ensemble dès qu'ils seront prêts.
Vos objets sont-ils résistants à l'extérieur ?
Nos objets de décoration extérieure, comme les silhouettes de jardin, sont conçus pour résister à l'humidité. Toutefois, pour prolonger leur durée de vie, il est recommandé d’éviter une exposition prolongée au soleil intense ou au gel.
Est-ce possible d’obtenir un modèle 3D personnalisé pour une entreprise ou une boutique ?
Oui ! Nous réalisons des modèles 3D personnalisés pour les professionnels : signalétique, objets publicitaires, supports NFC, trophées… Contactez-nous via notre service d'impression 3D personnalisé pour discuter de votre projet.
Peut-on choisir la couleur des objets imprimés ?
Oui, selon les modèles ! Certains objets proposent une sélection de coloris disponibles lors de la commande. Si vous avez une demande spéciale de couleur, n’hésitez pas à nous contacter avant votre achat.
Que faire si je souhaite modifier ma commande après validation ?
Contactez-nous au plus vite après votre commande via notre formulaire de contact ou par email à contact@pepite3d.com. Si votre commande n'est pas encore en cours de fabrication, nous essaierons d'apporter les modifications souhaitées.
Puis-je obtenir une facture pour ma commande ?
Oui. Une facture est automatiquement disponible dans votre compte client après validation de votre commande. Si besoin, nous pouvons également vous l’envoyer par email sur simple demande.
Qui sommes-nous chez Pépite 3D ?
Pépite 3D est une boutique artisanale française spécialisée dans la création d'objets imprimés en 3D personnalisés. Notre mission est de transformer vos idées et vos souvenirs en véritables pépites, lumineuses et originales. Chaque pièce est fabriquée avec soin, en petites séries ou à l'unité.
Pourquoi choisir Pépite 3D ?
Chez Pépite 3D, chaque création est unique. Nous privilégions la fabrication française, l'éco-responsabilité avec l'utilisation de matériaux biosourcés, et l'accompagnement personnalisé de chaque client. Que ce soit pour offrir un cadeau exceptionnel ou décorer votre intérieur, vous êtes au bon endroit pour commander une lithophanie personnalisée ou tout autre objet créatif en 3D !